Rücksendung Ihres Einkaufs

Diese Richtlinien gelten für Produkte, die direkt über PetSafe.net erworben wurden. Bei einem Einkauf über andere Online-Händler oder einen Händler vor Ort wenden Sie sich bitte direkt an den jeweiligen Händler, der Sie über die jeweils geltenden Rücksendebedingungen informieren kann.

Problemlose Rücksendung

Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Empfang der bestellten Ware akzeptieren wir eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive Mehrwertsteuer, vorausgesetzt das Rücksendeprodukt erreicht unser Lager unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und unser Kundendienst unterstützt Sie bei der Rücksendung Ihrer Ware. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Sie sind verantwortlich für Kosten zusammenhängend mit der Rücksendung des Produkt zum PetSafe® Brand.

Mangelhaftes oder fehlerhaftes Produkt

Wir bei PetSafe® möchten unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und besten Service bieten. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Produkte Mängel oder Defekte aufweisen. Wenn sich bei Ihrem Produkt während der Garantiezeit ein Fehler zeigt, bieten wir Ihnen an, das Produkt entweder (sofern möglich) gleichwertig zu ersetzen oder inklusive Mehrwertsteuer zurückzuzahlen. PetSafe® behält sich das Recht vor, den Kaufpreis des Produktes inklusive der ursprünglichen Versandkosten zu erstatten. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und unser Kundendienst unterstützt Sie bei Ihrem Einkauf.

Bedingungen

Es gelten folgende Rücksendebedingungen:

• Es ist eine Absenderadresse notwendig, um ein Ersatzprodukt zu kaufen.
• Sonderbestellungen werden nicht zurückgenommen.
• Alle Ersatzartikel werden erst versandt, wenn PetSafe die Rücksendung mit dem fehlerhaften Artikel vom Kunden erhalten und bearbeitet hat. Der Kunde erhält eine neue Trackingnummer für den Ersatzartikel bei Versand.
• Sämtliche Gutschriften erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
• PetSafe® übernimmt keine Verantwortung für die Bestellung falscher Produkte. Abgelehnte Produkte werden ohne die Versandkosten gutgeschrieben.
• Wenn der Kunde ein beschädigtes Paket erhält, sollte er die Annahme am besten ablehnen. Wenn ein Kunde den Empfang durch seine Unterschrift bestätigt und das Paket behält, sollte der Kunde beim Unterschreiben auf den Schaden hinweisen, sodass das Versandunternehmen die Beanstandung aufnehmen kann.

Produktgarantie

Vielen Dank, dass Sie sich für die Marke PetSafe® entschieden haben. Diese Garantie ist gültig für ab dem 1. Januar 2009 gekaufte Produkte. Bitte registrieren Sie hier Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen, um sich sämtliche Garantieansprüche zu sichern. 'Sie erhalten den vollständigen Garantieanspruch und wir können Ihnen schneller helfen, wenn Sie sich einmal telefonisch an unsere Kundenbetreuung wenden. Selbstverständlich werden Ihre personenbezogenen Daten an niemanden weitergegeben oder verkauft.

PRODUKTGARANTIE

PetSafe® Trinkbrunnen, Futterautomaten, Haustiertoiletten, Easy Walk® Geschirre und Halfter, FroliCat™ und Busy Buddy® Spielzeuge haben eine 2-jährige Garantie ab dem Einkaufsdatum, bei mangelhaftem Material oder mangelhafter Ausführung (die “Garantie”). Rückhaltesysteme, Produkte zur Vermeidung, Bellkontrolle, Ferntrainer und Haustiertüren haben eine 3-jährige Garantie ab dem Einkaufsdatum. Diese Garantie schließt Ersatzklappen für Haustiertüren aus. Diese Garantie ist ausschließlich zugunsten des Orginalkäufers vom Einzelhandel, kann auf keine Drittpartei übertragen werden und ist kraft Vertragsgesetz (Rechte von Drittparteien) 1999 von keiner Partei außer dem Originalkäufer vom Einzelhandel durchsetzbar. Dieses Produkt wird (nach Ermessen der Radio Systems PetSafe Europe Ltd., nachfolgend “Radio Systems” genannt) für 3 Jahre ab dem Originalkaufdatum entweder mit neuen oder generalüberholten Teilen kostenlos repariert oder ersetzt (ganz oder teilweise); immer mit der Maßgabe, dass die folgende Bedingungen erfüllt sind:

1. Die Garantie innerhalb von 30 Tagen nach dem Originalkauf registriert ist. Besuchen Sie bitte die kontaktieren Sie die autorisierte Kundenbetreuung die am nähesten zu Ihrem Kaufort gelegen ist um diese Garantie zu registrieren.
2. Anpass- und Installationsanleitungen wurden richtig befolgt in Einklang mit der Gebrauchsanweisung;
3. Dieses Produkt wurde nur für den vorgesehenden Zweck verwendet und in Einklang mit der Gebrauchsanweisung;
4. Dieses Produkt wurde nicht missbraucht oder ohne Sorgfalt gehandhabt;
5. Dieses Produkt wurde vom Benutzer für den Privatgebrauch verwendet und nicht für Auftragszwecke;
6. Es wurden keine Reparaturen versucht, außer von unserem Kundendienstpersonal oder autorisierten Händlern.

Anspruchsstellungsverfahren

Jeder unter dieser Garantie gestellten Anspruch sollte direkt an die relevante Kundenbetreuung gerichtet werden. Der Anspruch selbst sollte in Form eines Schreibens gestellt werden, das Datum und Ort des Kaufs sowie eine kurze Erklärung des Problems darlegt, das zur Anspruchserhebung Anlass gab. Dieses Schreiben sollte dann zusammen mit dem Nachweis des Kaufdatums (in Form einer Quitting) an die relevante Kundenbetreuung gesandt werden. Radio Systems behält sich das Recht vor, die Rückgabe dieses Produkts in jeder Phase des Anspruchsstellungsverfahrens zu verlangen. Das Produkt selbst ist jedoch bei der ersten Benachrichtigung über eine Anspruchsstellung nicht erforderlich, es sei denn dies wird spezifisch vom Kundendienstmitarbeiter verlangt.

Radio Systems PetSafe Europe Ltd.
2nd Floor
Elgee Building
Market Square
Dundalk
Ireland

BEACHTEN SIE BITTE, dass es wichtig ist, dass das Anspruchsschreiben spätestens am letzten Tag dieser Garantie bei der relevanten Kundenbetreuung eintrifft. Zu spät eintreffende Ansprüche werden nicht berücksichtigt.

Diese Garantie gilt für alle Waren, die von einem autorisierten Einzelhändler der Radio Systems innerhalb der Länder, die in Artikel 1 dieser Garantie dargelegt sind, gekauft wurden. Diese Garantie überträgt keine Rechte, außer jene, die ausdrücklich oben dargelegt sind, und deckt keine Ansprüche für Folgeschäden oder Schäden wie u.a. zufällige Schäden, Missbrauch, Vernachlässigung, Änderung und Blitzschlagschaden an unterirdisch verlegten Rückhaltesystemen für Haustiere ab. Der Käufer übernimmt alle Risiken und Haftung aus der Verwendung dieses Produkts im vollsten vom Gesetz zulässigen Umfang.

Diese Garantie wird als Extraleistung angeboten und hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher. Zusätzliche Kopien dieser Garantie in Schriftform können durch Schreiben an die relevante Kundenbetreuungsadresse, die unter der Überschrift “Anspruchsstellungsverfahren” bereitgestellt ist, bezogen werden. Bitte fügen Sie einen frankierten und selbstadressierten Umschlag für jede angeforderte Garantie bei. Diese Garantie unterliegt den Gesetzen von England und Wales und gilt für alle Produkte die an oder nach dem ersten Januar 2009 gekauft wurden.

BITTE BEACHTEN Sie, dass der Händler, bei dem Sie dieses Produkt gekauft haben, Ihre Daten ohne Ihre Zustimmung NICHT an RSPEL weitergeben darf. Dies wird durch die EU-Verordnung 2016/679 („DSGVO“) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr geregelt.