Informazioni sulla restituzione dei prodotti

Restituzione degli acquisti

Queste condizioni sono valide solo per i prodotti acquistati direttamente da PetSafe.net. Per gli acquisti effettuati presso negozi o altri siti web saranno valide le condizioni di restituzione applicate direttamente dal rivenditore.

Restituzione per qualsiasi motivo

È accettata la restituzione dei prodotti "per qualsiasi motivo" entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. All'acquirente sarà rimborsato il prezzo del prodotto IVA inclusa, purché il reso sia riconsegnato al nostro magazzino intatto e in condizioni che ne consentano la rivendita. Le spese di spedizione non saranno rimborsate. La pagina Come contattarci e il nostro team dell'Assistenza clienti La aiuteranno a restituire il prodotto acquistato. Le spese di spedizione non sono rimbosabili. Le spese o i costi associati alla restituzione del prodotto al marchio PetSafe® saranno a carico del cliente.

Prodotti guasti o difettosi

PetSafe® fa il possibile per fornire ai clienti prodotti e servizi della massima qualità. In rare occasioni, tuttavia, può accadere che un prodotto venduto sia guasto o difettoso. Se avete acquistato un prodotto guasto o difettoso per il quale è ancora in corso il periodo di garanzia, avrete la possibilità di sostituirlo con un prodotto equivalente, se disponibile, o di richiedere il rimborso totale del prezzo d'acquisto IVA inclusa. PetSafe® si riserva il diritto di rimborsare il prezzo d'acquisto del prodotto insieme ai costi di spedizione del prodotto originale. La pagina Come contattarci e il nostro team dell'Assistenza clienti La aiuteranno con il prodotto acquistato.

Condizioni

I resi sono soggetti alle seguenti condizioni:

• È richiesto un mittente per inviare un prodotto sostitutivo.
• Gli articoli ordinati con condizioni speciali non potranno essere restituiti.
• I prodotti sostitutivi saranno spediti dopo che PetSafe® avrà ricevuto ed evaso il reso del prodotto difettoso del Cliente. Alla spedizione del prodotto sostitutivo, il Cliente riceverà un nuovo codice di tracking.
• I rimborsi saranno accreditati usando il metodo di pagamento del prodotto originale.
• PetSafe® non risponderà di eventuali errori del Cliente nell'emissione dell'ordine e i prodotti rifiutati saranno rimborsati al prezzo d'acquisto meno i costi di spedizione.
• Se un collo arriva danneggiato, consigliamo ai Clienti di rifiutarlo. Se il Cliente sceglie di firmare e accettare il collo, consigliamo di annotare contestualmente il danno in modo da poter sporgere eventualmente un reclamo nei confronti del vettore.

Garanzia Del Prodotto

Grazie per aver scelto un prodotto PetSafe®. Questa garanzia è valida per i prodotti acquistati a partire dal 1° gennaio 2009. Per usufruire al meglio della garanzia, vi invitiamo a registrare il vostro prodotto entro 30 giorni. Avrete diritto a tutte le prestazioni previste dalla garanzia e in più, se avrete bisogno di chiamare il nostro Centro assistenza clienti, saremo in grado di aiutarvi più velocemente. E soprattutto, i vostri dati personali non saranno comunicati né venduti a nessuno.

GARANZIA DEL PRODOTTO

Le fontane PetSafe®, i dispensatori di pasti per animali, i prodotti per la gestione dei rifiuti, le pettorine ed i collari a cavezza Easy Walk®, i giocattoli FroliCat™ e Busy Buddy® hanno due anni di garanzia a partire dalla data iniziale d’acquisto sui prodotti difettosi oppure non funzionanti ( “La garanzia”). I sistemi antifuga, i prodotti dissuasivi, i collari antiabbaio, i sistemi di addestramento e le porte per animali hanno 3 anni di garanzia a partire dalla data d’ acquisto. La presente garanzia esclude i flap sostitutivi delle porte per animali domestici. La presente Garanzia è a beneficio unicamente del consumatore acquirente originale, non può essere assegnata a terzi ed è valida esclusivamente in virtù del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 solo per il consumatore acquirente originale. Il Prodotto sarà (a discrezione di Radio Systems PetSafe Europe Ltd., di seguito denominato “Radio Systems”) riparato o sostituito (interamente o in parte) con parti nuove o rigenerate, senza addebito, per un periodo di 3 anni a partire dalla data originale di acquisto, a condizione che vengano soddisfatte le seguenti condizioni:

1. La garanzia deve essere stata registrata entro 30 giorni dall'acquisto originale. Per registrare questa Garanzia, contattare il proprio centro autorizzato di assistenza clienti.
2. Le istruzioni per l'applicazione e l'installazione devono essere state seguite correttamente secondo il Manuale d'uso.
3. Il Prodotto deve essere utilizzato unicamente per lo scopo a cui è destinato e conformemente al Manuale d'uso:
4. Il Prodotto non deve essere manomesso o maneggiato con negligenza.
5. Il Prodotto deve essere stato acquistato dall'utente per uso domestico e non a scopo di noleggio.
6. Il prodotto non deve essere stato riparato da parte di altri che non siano il nostro personale di assistenza o concessionari autorizzati.

Procedura di richiesta di intervento in garanzia:

Qualsiasi procedura di richiesta di intervento previsto da questa Garanzia deve essere inoltrata direttamente al Centro di assistenza clienti di competenza. La richiesta stessa deve essere inoltrata a mezzo lettera, e contenere la data e il luogo di acquisto ed una breve spiegazione del problema che l'ha causata. Questa lettera deve essere inviata, insieme ad una prova di acquisto in forma di ricevuta, al Centro di assistenza clienti di competenza. Radio Systems si riserva il diritto di richiedere la restituzione del Prodotto in qualunque fase della procedura di richiesta di intervento di garanzia, ma il Prodotto in sé stesso non è richiesto alla prima notifica di una qualunque richiesta di intervento in garanzia, salvo specificatamente richiesto da uno specialista del Centro di assistenza clienti.

Radio Systems PetSafe Europe Ltd.
2nd Floor
Elgee Building
Market Square
Dundalk
Ireland

NOTARE che è essenziale che la lettera di intervento in garanzia arrivi al Centro di assistenza clienti di competenza come ultimo limite l'ultimo giorno di validità della Garanzia. Le richieste arrivate in ritardo non saranno prese in considerazione.

Questa Garanzia si applica su tutte le merci acquistate presso un punto vendita al dettaglio di Radio Systems all'interno dei Paesi elencati nella clausola 1 di questa Garanzia stessa. La Garanzia non conferisce altri diritti che non siano quelli elencati espressamente in precedenza e non copre alcuna richiesta per perdite o danni conseguenti, inclusi (ma senza limitazione) danni accidentali, manomissioni, negligenza, alterazioni e danni da fulmini ai sistemi antifuga interrati per animali domestici. L'acquirente si assume tutti i rischi o le responsabilità per l'uso di questo prodotto nella misura totale in cui la legge dà facoltà.

Questa Garanzia viene offerta come ulteriore vantaggio e non tocca i diritti normativi del consumatore. È possibile ottenere ulteriori copie scritte di questa Garanzia scrivendo all'indirizzo del centro di assistenza clienti di competenza che si trova sotto l'intestazione “Procedura di richiesta di intervento in garanzia”. Per ogni copia di Garanzia richiesta, si prega di allegare una busta già indirizzata e affrancata. Questa Garanzia viene regolata dalle leggi di Inghilterra e Galles, e si applica a tutti i prodotti acquistati a partire dal 1 gennaio 2009.

SI PREGA DI NOTARE che il rivenditore presso il quale è stato acquistato il prodotto NON sarà in grado di fornire RSPEL con le vostre informazioni senza il vostro consenso. Ciò è dovuto al regolamento CE 2016/679 (il "RGPD") sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.